國網長樂區供電公司：自助供電營業廳助推電力服務持續升級

東南網長樂5月18日訊（記者 謝丹晶 通訊員 王非易 陳敏柔）15日，國網長樂區供電公司古槐供電營業廳成功轉型為自助供電營業廳。

（國網長樂區供電公司 供圖）

古槐營業廳位于長樂濱海新區內，與濱海行政服務中心業務互為支撐。該公司一方面主動促進辦電功能嵌入政府綜合政務終端,實現便民服務事項“就近辦”，依托政務平臺,實現“一網通辦”；另一方面對傳統營業廳優化布局，重新整合服務功能區域，引進智能終端配置，以智能化平臺為核心，在營業廳增設了多臺集繳費、查詢、業務辦理、新裝等常用業務于一體的云終端、以專票業務為主導的票易領、以票據清單為導向的掃碼打印機等智能化自助辦電設備，成功引導到廳客戶線上自主辦電，進一步降低運營成本，“三型一化”優化轉型，推進該營業廳“去柜臺化”工作模式，無人營業廳應運而生。

截止到2022年5月，隨著古槐營業廳再次撤柜轉型成功，長樂公司累計撤并37個柜臺，撤柜率達到67.27%，提前超額完成年度營業廳轉型指標任務，促進降本增效。

下一步，該公司將持續立足于客戶需求，融入更多數字化、智能化體驗，以靈活多樣的新型服務，利用“互聯網+”及信息技術手段，籌建零碳、智慧主題營業廳以綜合服務、智能服務、體驗服務為重點，堅持創新客戶服務體驗、全面提升客戶獲得電力感知，優化電力營商環境，助推鄉鎮電力服務持續升級。