清涼一夏 溫暖客戶 長樂農商銀行提升服務應對高溫

愛心茶攤為群眾送上清涼。（長樂農商行供圖）

今年夏天，高溫不斷。縱有烈日炙烤，縱然汗流浹背，長樂農商人依舊初心不變，用心服務千家萬戶，為群眾送去絲絲涼意。

小小一杯茶 清涼在心間

炎炎烈日下，尋個陰涼地歇歇腳，喝喝茶，自是分外愜意。近日，長樂農商銀行積極響應市委文明辦號召，在轄區41個網點開設“愛心茶攤”，為高溫下的勞動者及客戶送清涼。

“工作人員主動邀請我們進來避暑，還在喝茶、歇腳之余為我們普及金融知識，長樂農商銀行太貼心了！”戶外工作者陳老伯感慨道。

走進長樂農商銀行營業廳，“愛心茶攤”就設在大堂醒目處。茶攤有專門標識牌，愛心涼茶、口罩、抽紙、一次性水杯等物品一應俱全，同時設有“醫藥箱”，配備藿香正氣水、風油精、清涼油等常用消暑藥品，供環衛工人、戶外工作人員及其他有需要的市民隨取隨用。工作人員還在市民朋友休息之余宣傳講解金融知識，時刻提醒大家守緊錢袋子，保住好日子。

長樂農商銀行還將“清涼”送到戶外一線，連續多年開展的“中高考愛心送水”、“龍舟競渡、農商送清涼”等志愿活動，已成為長樂農商銀行“我為群眾辦實事”的常態化載體，也贏得越來越多群眾的點贊。

高溫難出門 我來送服務

驕陽似火，熱浪如涌。有一群人面對高溫“烤”驗，依然堅守崗位，用實際行動演繹一曲曲戰高溫、優服務的動人樂章。

“我的二維碼好像不能用了，電話里講的也聽不太懂，你們能不能過來幫我處理一下。”接到海鮮攤攤主的電話，長樂農商銀行江田支行金融助理迅速騎上電動車，冒著高溫前往攤主所在的菜市場。盡管已汗流浹背，金融助理還是手把手教客戶如何使用，一遍遍叮囑他注意事項。

在金融助理的幫助下，攤主很快學會了使用“掃碼付”。幫攤主解決問題后，金融助理又迅速前往江田鎮下丁村，上門為下一個客戶辦理換折業務……

冬練三九，夏練三伏。在這個炎熱的夏季，長樂農商銀行的金融助理們冒著炎炎酷暑，奔走在大街小巷、社區鄉村，為廣大客戶送去了最真摯、貼心的服務，以“客戶為中心”的服務理念在淋漓大汗中得到盡情展現，火一樣的青春在金融服務中綻放光芒。

致敬勞動者 傳遞正能量

走街入戶，在人流密集的社區擺攤設點，開展金融知識宣傳，將金融服務延伸到客戶一線；致敬在高溫下奮戰的勞動者，網點開展“戰高溫·送清涼”活動……高溫下，長樂農商人更顯擔當。

傳送帶旁，長樂區郵政營前分局的快遞員們正忙著分揀高考錄取通知書。他們手上分揀動作不停，額頭上的大顆汗水不止，身上的衣服早已濕透。營前支行專門組織了“戰高溫·送清涼”活動，工作人員們將礦泉水、宣傳扇等防暑降溫物資送到快遞員的手中，向他們道一聲辛苦，送上一抹清涼；同時在“福農驛站”開展金融知識宣傳，提高過往群眾對金融知識的認知度和了解度。

鄭和支行工作人員走村入戶，開展金融知識宣傳普及，呼吁大家加強個人賬戶管理，提升自身風險識別能力，保障好“錢袋子”安全；在開展金融宣傳的同時，也為周邊等待公交車的群眾、為來往的環衛工人及快遞小哥送上扇子、礦泉水等防暑降溫用品。

一杯茶水、一次慰問、一份關懷，傳遞直抵人心的正能量，讓人倍感親切與溫暖。接下來，長樂農商銀行將一如既往堅持“以客戶為中心”的服務理念，以更加飽滿的姿態、更加務實的作風、更加高漲的熱情投入到金融服務鄉村振興的事業中去。（記者 余少林 通訊員 陳琴）