長樂文嶺鎮：解決“急難愁盼”問題 改善社會治安狀況

2022年下半年，平安“三率”三項指標均位列全區第一名；

其中，掃黑除惡好評率、執法工作滿意率均獲滿分，位列全市第一名；

群眾安全感滿意率位列全市第七名……

長樂文嶺鎮堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導思想，同心勠力、奮楫篤行，以“三問于民”為抓手，多舉措、全路徑強力推進平安建設工作，攻堅解決群眾關注的“急難愁盼”問題，加大力度改善轄區社會治安狀況，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

問需于民

不斷增強群眾安全感

傍晚17時許，文嶺中心小學準點放學，學生背著書包從校園中走出來，多名公安干警手持安保裝備值守在護學崗上，協助疏導校門口的人流和車輛，為學生的交通安全保駕護航。

“現在每到上學、放學的時候，都有老師和警察叔叔在學校周邊保護我們，我們感到很安全。”來自文嶺中心小學的許同學告訴記者，以前學校門口交通比較混亂，家長擔心他回家途中的安全，常常要親自接送，現在不僅秩序好了，而且路寬燈亮，爸爸媽媽放心了許多。

為守護文嶺鎮一方平安，文嶺鎮堅持狠抓社會治安綜合治理，一方面調動公安干警、協警力量，組織鎮村干部進村入戶、走街串巷巡邏檢查。另一方面，全面加強接警處警能力建設，提升案件辦理能力。同時，設立掃黑除惡線索公開舉報電話，持續保持打擊掃黑除惡工作的高壓態勢。2022年，文嶺鎮共受理并處置治安類警情460起，行政案件190起，確保從源頭上理清影響執法滿意率的不利因素，促進文嶺社會和諧穩定。

“案子再小，都是影響老百姓平安的大事。”文嶺鎮相關負責人說道，為做好群眾之間的矛盾調解工作，該鎮成立專門調解團隊，積極發揮鎮司法所、綜治“樂和解”和文嶺派出所、阜山海防所“e體+”多維調處中心等平臺調解群眾矛盾糾紛的作用，推廣開展“警民聯調”工作機制，提升矛盾糾紛調解水平，全力解決群眾關注問題。2022年，文嶺鎮共調解各類群眾案件252起，調解成功250起，調處率高達99.2%。

在平安建設的路上，文嶺鎮堅持多管齊下，不斷提高“三防”水平。積極推進“雪亮工程”建設，在各個主要路口和重要節點安裝“天網”及各類視頻監控探頭，實現互聯互通。針對近期海上走私活動回潮現象，在貓山碼頭進站路口加裝車輛抓拍監控系統，通過技防手段有效預防和打擊海上走私活動的發生。此外，全面筑牢人防物防安全線，聘請26名專職治安巡邏員、137名兼職治安巡邏員，全鎮12個村共購置有26輛巡邏車，巡邏效率和覆蓋面得到進一步提升。

問計于民

不斷增強宣傳效果

文嶺鎮堅持以人民為中心，問計于民，群眾來當參謀，精準解民憂，把事情干在點子上，把群眾的事辦在心坎上。

“平安宣傳不見效，平安工作就沒辦法深入進行。”文嶺鎮相關負責人告訴記者，該鎮邀請群眾獻計獻策，形成工作合力，共同商討平安宣傳優化方案。

在干部和群眾的集思廣益下，文嶺鎮制作10萬個印有平安文嶺創意口罩，組織鎮村干部、包村段民警開展平安入戶宣傳并分發創意口罩到群眾手中。2022年，文嶺鎮累計發放平安宣傳材料3萬多份，抽紙、購物袋、指甲剪等宣傳品25000多份。同時堅持線上線下一起抓、兩不誤，通過村村通廣播、平安宣傳車、制作專欄、定制手機彩鈴、短信等形式開展平安創建宣傳工作，委托移動公司開展平安“三率”調查工作，并針對調查出來的問題及時開展入戶走訪，不斷加大平安宣傳深度與廣度。

文嶺鎮還以“e體+”智慧賦能體系為支撐，以“e網格”平臺建設為抓手，不斷健全網格化服務治理，推動公安工作從線下“百萬警進千萬家”向線上“百萬警進千萬群”延伸，開拓公安宣傳工作第二陣地。

針對盜竊案件多發生在下半夜的特點，文嶺鎮安排每天至少兩次以上的治安巡邏，做到“白天見警察、夜晚見警燈”，切實提高轄區見警率、管事率，對違法犯罪分子起到震懾作用。對于企業、學校等治安重點區域，以及事故多發路段和監控盲區等加強巡查密度和夜巡頻次，提升群眾的安全感。

問效于民

不斷增加群眾獲得感

群眾的幸福感和獲得感是檢驗平安建設成效的根本標準，文嶺鎮認真做好各類訴求件辦理和信訪維穩工作，確保文嶺和諧安定，努力提升群眾的認可度、滿意度。

作為福州新區濱海新城和福州（長樂）國際航空城的核心鄉鎮，隨著大開發大建設快速推進，文嶺鎮的各類訴求矛盾不斷增加，各種訴求件、信訪件也日益增多。

該鎮加強對12345投訴件的辦理工作，不斷提升政務服務效能，暢通黨和政府與人民群眾溝通渠道，同時加強初信初訪辦理，把矛盾糾紛化解在基層，消滅在“萌芽”狀態。2022年，共接收并辦結訴求件497件，辦結率達到100%。

“這是我們生活了幾十年的老房子，現在要拆掉真的非常不舍。不過有你們在這里幫我們拿主意，我們也放心搬到新房子去住。”2022年8月，201省道長樂文嶺至浮岐段公路工程項目征遷問題達成和解，順利完成所有村民交房或補償工作。

“我們堅持‘三到位一處理’原則，對群眾的合理訴求解決到位，對訴求無理的教育到位，對生活困難的幫扶到位，對行為違法的依法處理。”文嶺鎮相關負責人表示，該鎮加強信訪積案化解工作，對可能重復訪、越級訪、群體訪的重點信訪案件嚴格按照“一案一策一工作專班”要求，做好“息訪”工作，避免重訪、纏訪的發生，有效破解信訪化難題。

文嶺鎮深諳“問需于民是和諧之本，問計于民是創新之力，問效于民是發展之道”，鎮村干部和民警走進文嶺家家戶戶，用真情敲開群眾家門、走進群眾“心門”，營造良好的輿論環境。針對重點對象開展回訪活動，面對面溝通交流、促膝談心，細致宣傳平安建設政策和內容，不斷提高服務水平和群眾滿意度，切實走好新時代黨的群眾路線。