福州長樂：電力部門“百千萬”客戶大走訪 精準(zhǔn)助力企業(yè)發(fā)展

東南網(wǎng)長樂3月20日訊（記者 謝丹晶 通訊員 林晶 石筠寧）“供電公司為我們量身定制的用電方案，精準(zhǔn)到位，服務(wù)到家，我們很滿意。”3月16日，福建永榮錦江股份有限公司負責(zé)人對前來的國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司工作人員表示了高度肯定。

為深入實施新時代電力“雙滿意”工程，該公司開展社會責(zé)任月系列活動之“百千萬大走訪”行動，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子紛紛帶領(lǐng)營銷部、供電所相關(guān)人員主動走訪企業(yè)，“零距離”傾聽客戶聲音，了解客戶實際用電需求、征求服務(wù)意見、推介宣傳新興業(yè)務(wù)、推動落實問題解決，積極做優(yōu)供電服務(wù)，讓企業(yè)滿意用電。

在福建永榮錦江股份有限公司、福建大東海實業(yè)集團有限公司等走訪過程中，該公司詳細了解企業(yè)生產(chǎn)情況、用電容量、用電需求和存在的問題等，收集企業(yè)對提升供電服務(wù)等方面的意見建議，積極向用戶推廣新興能源業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，幫助客戶提高用電效率，改進用電方式，促進客戶效益的提高。工作人員還向客戶宣傳優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)惠政策、“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電流程、“電e金服”等供電服務(wù)新政策、新舉措、新渠道。

據(jù)悉，本次大走訪行動中該公司計劃走訪213家企業(yè)，其中，龍頭企業(yè)4、規(guī)模以上企業(yè)20家、小微企業(yè)189家。

下階段，該公司將繼續(xù)做好走訪工作，按照“一企一記錄”的方式，做好訪談記錄，對走訪中收集到的問題、建議進行分類整理，并制定整改計劃，落實走訪成效，確保客戶問題有落實、有回聲，精準(zhǔn)助力企業(yè)發(fā)展。