福州長樂：主動走訪送服務，保障企業發展用電

東南網長樂3月31日訊（記者 謝丹晶 通訊員 劉丹雁 林晶）“感謝供電公司一直以來對我們企業的支持，你們經常主動上門，了解我們企業在用電過程中實際需求，為我們的生產提供全力保障，幫助我們解決用電難題，讓我們真切感受到了供電公司的貼心服務，非常謝謝。”日前，福建吳航不銹鋼制品有限公司的負責人對國網長樂區供電公司一直以來的服務表示高度認可及肯定。

為助力地方實現一季度“開門穩”“開門紅”的經濟目標，該公司積極響應上級公司服務相關要求，開展2023年“百千萬”客戶大走訪服務行動。通過走入企業現場，訪企情、解難題、助發展，“零距離”傾聽企業聲音，“面對面”宣傳惠企政策，“一對一”解決客戶問題，精準助力企業生產，協助企業能效提升，服務客戶安全可靠用電。

為確保此次“百千萬”客戶大走訪活動落地見效，該公司統一部署，從領導班子到片區經理，根據企業規模分層、分級開展聯絡訪談，全方位了解客戶生產計劃安排，對亟需增容用電的客戶，開通“綠色通道”，協調加快業擴送電速度。針對今年“四費率”政策，該公司積極為企業進行深入解讀，建議企業優化生產時段，通過充分享受谷時段電價優惠來降低用電成本。該公司還在走訪中現場為企業解讀能效賬單，開展綜合能效診斷，提升企業用電效率，切實保障企業可靠用電。

下階段，該公司將持續有序開展“百千萬”客戶大走訪活動，主動靠前服務，變“客戶上門”為“主動上門”，解決客戶用電過程中遇到的各種難題，“對癥下藥”，快速解決，把服務送到一線、把問題解決在一線。