福州長樂：快速高效響應 提升客戶用電體驗

東南網長樂4月7日訊（通訊員 高文麗 林晶）“現在電力公司的服務真的很到位，只要看下家門口電表箱子上貼的工作人員電話，直接聯系就可以，真的太方便了……”近日，長樂區江田鎮三溪村的陳先生對前來搶修復電的國網長樂區供電公司員工說道。

據了解，當天陳先生家里突然沒電，家里電器全部停止運作，由于平時未出現過斷電的情況，一時也不知道如何進行報修。就在陳先生在家門口查看電表情況時，發現表箱上的“表箱貼”，隨即便撥打了“表箱貼”上的片區經理服務電話。供電所片區經理收到陳先生電話后，第一時間聯系供電所的搶修人員到達現場處理，及時為客戶恢復了供電，陳先生對供電公司的服務連連稱贊。

“連日來，為方便用戶更好地體驗供電服務，我們積極組織工作人員在每個用戶的電表箱上張貼‘表箱貼’。當用戶遇到用電故障或其他用電服務需求時，可以撥打‘表箱貼’上的片區經理服務電話直接反映訴求，有效減少服務響應時間，確保用戶能享受最方便快捷的供電服務?！痹摴╇娝嚓P負責人說道。

下一步，該公司將持續以客戶為中心，創新服務舉措，通過“一鍵呼叫”“村網共建”等便民方式，及時響應、解決客戶用電需求，為村民提供便捷高效的優質服務，全力提升客戶用電體驗。