福州長樂：電“靚”海濱旅游 賦能文旅復(fù)蘇

東南網(wǎng)長樂4月26日訊（記者 謝丹晶 通訊員李宗凱范廷鈞林晶）隨著新村線#14號(hào)環(huán)網(wǎng)柜912開關(guān)的合閘聲音的傳出，標(biāo)志著長樂區(qū)下沙度假村王母礁用電項(xiàng)目于4月20日正式完成送電。該工程的正式投用，將為即將在下沙度假村舉辦的五一夏沙音樂節(jié)提供可靠用電保障。

為推進(jìn)下沙度假村、王母礁等觀海景點(diǎn)的修繕與建設(shè)，激活福州海濱旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造濱海風(fēng)光優(yōu)美、度假氛圍濃厚、產(chǎn)品體驗(yàn)豐富和設(shè)施配套完善的濱海度假區(qū)，福州海濱旅游區(qū)將在今年五一整體開放“下沙、王母礁、三營澳—沙尾片區(qū)”三大區(qū)域，江南古厝集團(tuán)作為代業(yè)主為王母礁旅游項(xiàng)目向供電公司提出用電報(bào)裝申請(qǐng)。

在接到客戶報(bào)裝需求后，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司高度重視此項(xiàng)工作，積極與業(yè)主、建設(shè)方對(duì)接，在做好前期勘測和用電需求分析的同時(shí)，設(shè)立專屬客戶經(jīng)理，以“優(yōu)于所需、快于所期”的辦電體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，采取“節(jié)點(diǎn)化、線上化、可視化”管控的業(yè)擴(kuò)服務(wù)新模式，利用可視化平臺(tái)與網(wǎng)上國網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場答復(fù)供電方案，線上實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)業(yè)擴(kuò)流程。同時(shí)，該公司還組建在線柔性團(tuán)隊(duì)，通過數(shù)據(jù)“賦智”，對(duì)景區(qū)在辦電過程中需遇到的問題進(jìn)行線上督辦，確保流程實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

“王母礁旅游項(xiàng)目是濱海新城重點(diǎn)項(xiàng)目，古槐所主動(dòng)對(duì)接新區(qū)指揮部，簡化前期管溝審批流程，啟動(dòng)所內(nèi)部‘異動(dòng)預(yù)制’和‘送電申請(qǐng)’預(yù)排，確保完成政府送電任務(wù)。”濱海客戶服務(wù)分中心相關(guān)專業(yè)人員說道。

“4月19日，我們?cè)谑盏娇蛻敉ㄟ^‘辦電e助手’線上提報(bào)的報(bào)驗(yàn)資料后，客戶經(jīng)理根據(jù)營配協(xié)同‘1+1’接電提速方案，按照客戶接電需求時(shí)間，協(xié)同調(diào)控中心前置送電流程，在當(dāng)日驗(yàn)收通過后實(shí)時(shí)提交接電申請(qǐng)。調(diào)控中心批復(fù)于4月20日進(jìn)行項(xiàng)目的接火，較傳統(tǒng)驗(yàn)收通過后三個(gè)工作日完成接電的舊有模式，壓降接電流程時(shí)長達(dá)33.3%，有效減少了用戶辦電時(shí)長。”該公司營銷相關(guān)專業(yè)人員說道。

下一步，該公司在做好客戶用電服務(wù)的同時(shí)，持續(xù)聚焦“數(shù)智”引領(lǐng)，打造業(yè)擴(kuò)服務(wù)全場景，全力打造高壓業(yè)擴(kuò)服務(wù)新模式,通過深化政企信息共享聯(lián)動(dòng)，通過深化高壓“一碼通辦”、豐富低壓“一鍵下單，現(xiàn)場辦結(jié)”服務(wù)內(nèi)涵等方式，進(jìn)一步提高用電客戶辦電便利度、滿意度及獲得感，為滿足人民美好生活的用電需求不斷添磚加瓦。