福州長樂：打通優質服務“最后一公里”，“村網共建”助力鄉村振興

東南網長樂5月5日訊（通訊員 陳敏 周嫻婷 林晶 記者 謝丹晶）“我們雖然是僑鄉，可是村民大多數都是回國老人，雖然95598服務能隨叫隨到，要是能定期開展這些活動，肯定能對出行不便的村民帶來更便利的服務。”猴嶼鄉張村村支部書記張承志說道。

4月28日，國網長樂區供電公司在猴嶼鄉張家華僑老人院開展“關愛華僑”志愿活動，志愿們對老人院內部線路進行維護，幫助老人維修家電、更換照明設備，該活動得到張家村委會工作人員和村民的一致認可。

潭頭鎮張村作為著名僑鄉，也是學霸之鄉，先后走出51位常青藤名校人才，也正因如此，僑眷僑屬占現住戶98%，村中多為留守老人。該公司積極響應“村網共建”要求，結合張村海外人口多、留守老年人多的特點，在猴嶼鄉張村建設便民服務中心，創建“村網共建”電力便民服務點，推行“辦電不出村”服務模式，發揮“政府主導、電網主動、政企聯動”體系優勢，深化網格服務與基層服務有機融合，進一步完善農村供電服務網絡。自4月3日與該村正式簽訂《“村網共建”助力鄉村振興合作協議》，并落地“村網共建”電力便民服務點以來，該公司累計辦理業務6單，獲得村民一致好評。

“服務好不好，群眾說了算。我和同事們積極開展差異化便民愛心服務，摸排村里的孤寡老人、留守兒童等特殊群體，針對不同人群開展客戶走訪、政策法規宣講以及安全用電知識科普等便民愛心活動，不斷拓寬電力服務范圍，持續提升客戶服務體驗，助力鄉村振興。在村里工作的每一天，讓我覺得工作既充實又有意義。”該公司“村網共建”服務點的駐點電力網格員鄭昊東深有感觸地說。

為推動“村網共建”工作落地生效，該公司加強與縣、鄉（鎮）政府溝通匯報，以“政府主導、電網主動、政企聯動”的方式，開展“村網共建”，推動將電力便民服務納入鄉村治理體系，擴展網格服務內涵，協同管控服務品質，不斷提升客戶滿意度和獲得感。

同時，該公司聚焦農業發展新特點、農村發展新形勢、農民用電新需求，以更加貼近客戶和快速響應訴求為目標，將公司供電服務渠道延伸至村級便民服務網點，積極打造“村網共建”線上平臺，實現政企資源共享，通過臺區經理和共產黨員服務隊現場服務等方式，為群眾提供用電咨詢、電費繳納、停復電通知、引導網上國網APP辦電申請等服務，實現用電業務就近能辦、少跑易辦、簡單快辦的一站通辦，全力提升群眾辦電體驗，提升城鄉供電服務均等化。

鄉村振興，電力先行。截至目前，該公司已創建“村網共建”電力便民服務點4個，有力提升群眾的電力獲得感、幸福感。

下階段，該公司將持續推進城鄉供電服務同質化，實現長樂區域“村網共建”全覆蓋，為農村發展及村民美好生活提供堅強有力的電力保障和用電服務。