福州長樂電力：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn) 共創(chuàng)文明窗口風(fēng)采

東南網(wǎng)長樂7月31日訊（通訊員 王非易 石筠寧 林晶）“面帶微笑，挺胸，手掌自然交叉放于肚前，保持平衡?！?月26日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司組織營業(yè)員代表開展2023年窗口服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)。

在現(xiàn)場(chǎng)，禮儀老師采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、員工演示、互相糾正等方式，對(duì)日常行為中容易出現(xiàn)的儀態(tài)禁忌和妝容禁忌等問題進(jìn)行了指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范了營業(yè)員日常工作中規(guī)范行為形象。同時(shí)，參訓(xùn)人員對(duì)日常工作中的文明用語、溝通技巧、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范流程進(jìn)行了再次梳理和演練，強(qiáng)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，在提升服務(wù)水平的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是文明的一種表現(xiàn)形式。我們定期舉辦營業(yè)廳窗口服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，提升窗口營業(yè)員的服務(wù)品質(zhì)，讓我們營業(yè)員們專業(yè)的服務(wù)水平、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、良好的服務(wù)形象成為長樂的一道靚麗風(fēng)景。”該公司省級(jí)“青年文明號(hào)”集體號(hào)長富英杰說道。

禮斂于心，儀展于形。下一步，該公司將不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)，完善制度流程，定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，切實(shí)提高了營業(yè)廳窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平，強(qiáng)化員工文明服務(wù)習(xí)慣、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擦亮了長樂電力的“文明招牌”，助力文明城市創(chuàng)建。