長樂法院：網(wǎng)購“僅退款”莫成“薅羊毛”幌子

東南網(wǎng)長樂8月16日訊（通訊員 林美艷）生活中，網(wǎng)購十分普遍，如果商品質(zhì)量不過關(guān)，消費者可選擇退貨退款維權(quán)。然而，值得警惕的是，如今某些網(wǎng)購平臺看似對消費者友好的“僅退款”模式可能成為助長薅羊毛風(fēng)氣、危害網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的溫床。近期，長樂法院受理一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。

本案中，2022年9月，被告王某通過某網(wǎng)上購物平臺在原告某商務(wù)公司經(jīng)營的網(wǎng)店下單購買2個箱子，價格為163.4元，王某收到貨物后，向賣家表示商品尺寸存在問題。賣家提出可將商品退回，但王某予以拒絕，并向購物平臺申請“僅退款”。在平臺退回預(yù)付貨款后，王某仍拒絕將貨物退回。原告多次催討未果，遂訴至法院。經(jīng)法院主持調(diào)解，王某退回上述貨款。

無獨有偶，長樂法院已受理多起類似案件，其中一個典型案例中，作為被告的買家網(wǎng)購的是價值2.94元的挖耳勺，其手法與前案如出一轍，作為原告的賣家憤然將其訴至法院，要求返還貨款并支付相應(yīng)維權(quán)費用。

法官說法：商業(yè)活動中，各種主體應(yīng)遵循誠實信用原則。“退款不退貨”不僅破壞正常消費規(guī)則，也挑戰(zhàn)社會道德底線。消費者切勿利用某些平臺規(guī)則為個人牟取不當(dāng)利益，讓個人信用蒙上污點。而且，如賣家利益受損后訴諸于法院，買家就有可能從“僅退款”變成“多賠錢”，需要承擔(dān)商家維權(quán)的合理費用。平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，推動營造良好網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。當(dāng)然，如果消費者遇到商品質(zhì)量問題，可以通過正當(dāng)渠道維護自身合法權(quán)益。