國網長樂區供電公司：劉春心全“心”服務 智能交費推廣創佳績

東南網長樂5月20日訊（通訊員 陳敏柔）憨厚的笑容、真誠的眼神，這是國網長樂區供電公司潭頭供電所外勤二班班長劉春心給人留下的第一印象。從2000年入職潭頭供電所以來，劉春心數十年如一日，扎根一線兢兢業業，是街坊鄰里們的老朋友。在平凡的崗位上，他時時刻刻以黨員的標準嚴格要求自己，以飽滿的工作熱情投入一線，走訪一戶、講解一戶、綁定一戶，讓智能交費走進千家萬戶。

長樂是馳名中外的華僑之鄉，大多數的青壯年旅居海外經商，常住居民基本是留守老年人。“我們潭頭鎮常住人口是老年人，他們大多數還不能熟練地使用智能手機，更別說軟件操作了。”智能交費推廣工作要落地，劉春心表示一方面是宣傳要到位，另一方面更重要的是推廣人員得有足夠耐心，和老年朋友面對面溝通，“手把手”教會他們綁定、交費。

面對智能交費推廣業務，劉春心根據當地用戶屬性靶向分析、精準施策，他和同事們共同探討研判，因地制宜制定了一套推廣方案，打造“萬石如一”特色實踐。

推廣新業務，劉春心首先是從自己身邊親戚朋友開始引導，讓更多已經享受便利的鄉親，去影響更多人，靠口碑和信任來打開圈子。并通過社區網格群和微信朋友圈，帶動婦女、年輕人手機綁定，將交費、查詢等功能通過截圖、錄視頻的方式做引導，通過這種線上渠道，有時候半天最多就可以推廣10多戶。

另一方面，潭頭老年人喜歡聚集在敬老院、禮堂等公共場所，很多人每個月也會按時去銀行、信用社領取退休金。劉春心主動上門，聯合供電所與銀行工作人員一起，教會老人們如何把退休金與交電費做綁定。而正月游神過后，劉春心馬不停蹄增加推廣頻率，充分利用春節時間拜訪鄉賢。當然也有遇到客戶不理解的時候，他也并不氣餒，及時積極溝通解決，最終讓客戶安心托付，讓客戶滿意。

從身邊到周邊，從一戶到千家，截至目前，劉春心已完成片區內2700多戶推廣簽約，同時協助片區外鄉鎮推廣5000多戶。把用戶始終裝在心上的劉春心，用實際行動詮釋“三千精神”，在平凡崗位上踐行著一名共產黨員的不忘初心，最終以閃亮的成績獲得省公司智能交費“推廣之星”。這是對他全心服務、久久為功的最好的肯定。