福州長樂：創(chuàng)新“駕駛艙”數(shù)智運營 促進供電所數(shù)字管理提升

東南網(wǎng)長樂6月20日訊（通訊員 張國棟 林晶）近日，在國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司漳港供電所，營銷專業(yè)人員通過供電所數(shù)智化“駕駛艙”管理模式，查詢工單完成情況及個人月度工分。這是該公司供電所數(shù)智化轉(zhuǎn)型建設工作的一個縮影。

今年以來，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司大力推進供電所數(shù)智化轉(zhuǎn)型，依托數(shù)字化供電所平臺，在長樂全域打造“業(yè)務工單化、工單績效化”的供電所數(shù)智化駕駛艙管理新模式，實現(xiàn)供電所全業(yè)務工單化、線上化、可視化管理，提升了基層運維服務策略及班組作業(yè)效率，有效促進了供電所管理效率與服務的全面提升。

據(jù)悉，數(shù)智化“駕駛艙”等同于供電所各項業(yè)務的“大腦”，通過這個“大腦”，實現(xiàn)供電所異常數(shù)據(jù)快速感知、疑難問題快速分析、服務需求快速響應、業(yè)務工單快速派發(fā)的全流程操控。該“駕駛艙”管理模式，核心在于業(yè)務工單的全流程管理、任務搶單制的實施、質(zhì)量工分評價的權限下放以及工分管理的透明化。在此基礎上，該公司結合各個供電所的工作側重點，因地制宜設置“四維度（工單工分、指標工分、增量工分、工作質(zhì)量工分）”工分比例，讓評價結果更貼近員工工作實際，實現(xiàn)了考評維度個性化。

“現(xiàn)在我們通過數(shù)字化平臺可以查詢各自的工單以及工分情況，更加公平公正。在完成自己轄區(qū)工單的情況下還可以進行搶單，多勞多得，說實話，我們的積極性也提升了很多。”該公司漳港供電所的一名網(wǎng)格人員說道。“駕駛艙”模式使管理人員能夠更加公平地激勵和評價員工，增強了員工工作的透明度，激發(fā)了他們的工作熱情，有效提高了服務質(zhì)量和管理的專業(yè)水平。此外，管理人員可以通過“駕駛艙”模式，及時調(diào)整和優(yōu)化工作流程，提高工作效率和資源配置的合理性。

下一步，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司將持續(xù)深化駕駛艙管理模式應用，聚焦智慧運維工單策略、數(shù)字工單流轉(zhuǎn)、關鍵指標監(jiān)測、業(yè)務流程管控、作業(yè)安全監(jiān)督等方面，以數(shù)智化賦能一線，打造“綠色智慧、融合開放、優(yōu)質(zhì)高效”的“最后一公里”供電服務單元樣板，為卓越供電服務建設提供長電經(jīng)驗。