國網長樂區供電公司：選送案例入選國網福建電力菁英會電力專業技術技能競賽“優秀案例”

東南網長樂8月16日訊（通訊員 周嫻婷 黃凱東）8月6日,在國網福建電力有限公司舉辦的“聚力營配業務融合 提升供電服務效能”菁英會電力專業技術技能競賽中,國網長樂區供電公司參與的《以“四個融合”為核心的村網共建服務模式》案例獲得全省六個最優案例并位列第一，以漳港供電所為例的《以服務、人效雙提升為目標的供電所數智化“駕駛艙”管理體系建設》入選全省14個優秀案例集。

今年以來，國網長樂區供電公司以高質量發展為主線，構建卓越供電服務體系，全力推動公司營銷工作高質量發展再上新臺階。《以服務、人效雙提升為目標的供電所數智化“駕駛艙”管理體系建設》案例介紹了針對供電所傳統管理模式下任務傳導困難、數字化手段未能有效賦能網格等突出問題，漳港供電所在省、市公司卓越服務體系建設基礎上進行延伸，聚焦服務質效和組織人效雙提升，創新構建營配融合的“數智化駕駛艙”管理新模式。

“數智化駕駛艙”以柔性機構的模式，合理設置所級數智化“駕駛艙”機構，統籌資源調度，縮短管理鏈條，提高基層作業質效，做到營配專業在前端的有效融合，實現了組織機構優化、業務流程再造和績效管理變革，打造基層供電所“數據驅動、集成管理、自主運作”的供電服務智慧運營模式。

同時，“數智化駕駛艙”管理模式的應用，也進一步提升了網格綜合服務能力。“駕駛艙”以網格為中心驅動流程改進，在上級供指中心“腦到端”直派基礎上，梳理供電所全業務流程，優化服務模式，構建全業務的網格直派模式，實現對外服務快速響應。通過優化機制、三辦服務、數字融合、評價融合等方式，實現“村網共建”電力便民服務點“鄉鄉全覆蓋”，進一步延伸鄉村供電服務渠道，加快補齊鄉村供電服務短板。

下階段，該公司將繼續探索電力AI大模型、數據集等數字化技術，深化卓越供電服務體系建設，建立健全“村網共建”電力便民規范化服務體系，在現行營配融合的“駕駛艙”管理模式下，實現營配高效融合、數字技術賦能基層的目標，積極回應客戶關切，進一步提升供電服務水平。