國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司：全面推廣智能交費(fèi) 供電服務(wù)再升級(jí)

東南網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)8月30日訊（通訊員 高文麗 石筠寧）“你好，這是我們公司新推廣的智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP后你只需綁定用戶(hù)號(hào)，即可查詢(xún)您的電量、電費(fèi)、停電公告等信息……”國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司營(yíng)業(yè)廳工作人員正耐心地向客戶(hù)講解智能交費(fèi)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，這是該公司積極宣傳智能交費(fèi)服務(wù)的一個(gè)縮影。

據(jù)悉，智能交費(fèi)作為一種新型智能用電模式，通過(guò)智能電表每日測(cè)算實(shí)時(shí)可用余額，用戶(hù)只需預(yù)存電費(fèi)，系統(tǒng)便能在余額不足時(shí)通過(guò)短信等方式自動(dòng)提醒用戶(hù)，確保用戶(hù)隨時(shí)掌握用電情況。通過(guò)該業(yè)務(wù)，客戶(hù)可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的自動(dòng)扣繳，無(wú)需再親自前往線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳或通過(guò)其他線(xiàn)上操作方式進(jìn)行手動(dòng)繳費(fèi)，極大地提高了電費(fèi)繳納的便捷性。

目前，該公司正在全面推廣智能交費(fèi)模式。作為全省用電量第一的供電所，江田供電所采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，全方位、多渠道地推進(jìn)智能交費(fèi)。工作人員走訪(fǎng)江田鎮(zhèn)、松下鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府及25個(gè)村委會(huì)征得支持，充分做好前期準(zhǔn)備工作。此外，江田供電所選擇網(wǎng)格開(kāi)展試點(diǎn)，通過(guò)試點(diǎn)臺(tái)區(qū)平穩(wěn)推廣智能交費(fèi)自動(dòng)停復(fù)電，讓員工們堅(jiān)定了推廣的信心。為確保智能交費(fèi)停復(fù)電上線(xiàn)的效率，江田供電所每周編制智能交費(fèi)推廣攻堅(jiān)排班表，由黨員骨干帶頭，組織骨干人員采用流水線(xiàn)分工作業(yè)，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)號(hào)碼修正、協(xié)議掃描、系統(tǒng)流程等自動(dòng)停復(fù)電上線(xiàn)工作。

同時(shí)，江田供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過(guò)客戶(hù)社群等線(xiàn)上渠道發(fā)布智能繳費(fèi)簽約的相關(guān)信息和操作指南，與客戶(hù)進(jìn)行雙向溝通，讓客戶(hù)了解智能繳費(fèi)的便利之處，并在遇到客戶(hù)智能交費(fèi)相關(guān)訴求時(shí)，做好客戶(hù)解釋、引導(dǎo)工作，努力提高客戶(hù)用電滿(mǎn)意率。截止目前，江田供電所智能交費(fèi)實(shí)用化率達(dá)到74.14%。

推廣智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，展現(xiàn)了該公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新方面的積極探索和實(shí)踐，也為廣大用戶(hù)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利和效益。下一步，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司將鞏固智能交費(fèi)推廣成果，持續(xù)開(kāi)展智能交費(fèi)推廣工作，促進(jìn)電費(fèi)管理模式和客戶(hù)服務(wù)方式變革，助力長(zhǎng)樂(lè)“智慧用電、信用城市”建設(shè)工作步上新臺(tái)階。