長樂22家公立醫衛機構急難愁盼“碼”上辦

近日，長樂區衛健局在全區22家公立醫療衛生機構推行“急難愁盼‘碼’上辦”服務。

據了解，“急難愁盼‘碼’上辦”二維碼分為投訴、建議、咨詢、感謝、求助、其他六大類。自訴求建議受理之日起，投訴類事項于10個工作日完成處理，建議類事項于5個工作日完成處理，咨詢類、感謝類、求助類事項于2個工作日完成處理，并安排專人跟蹤，確保每一條訴求建議都能得到及時、有效的回應。

目前，“急難愁盼‘碼’上辦”服務已覆蓋長樂區22家公立醫療衛生機構，包括區人民醫院、中醫院、婦幼保健院、第二醫院、第六醫院，以及17家鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）。

記者在醫療衛生機構看到，“急難愁盼‘碼’上辦”二維碼在服務中心、樓層走廊、檢查窗口、導診臺、收費處、藥房等顯眼位置隨處可見?；颊吆图覍倏梢噪S時通過手機微信掃碼，對看病就醫過程中的問題進行反映評價。醫院或長樂區衛健局將第一時間了解訴求建議、進行調查反映并及時解決問題。（記者 蔣雅琛 通訊員 陳建云）